Nhóm dịch vụ tài chính và tín dụng tài chính Tam Hiệp

Nhóm dịch vụ tài chính và tín dụng của Công ty Tài chính Tam Hiệp Trung Quốc đã được trao giải Nhân vật Tam Hiệp xinh đẹp nhất năm 2018 Với tư cách là thủ quỹ của nhóm, việc thu quỹ nhóm, đảm bảo an ninh quỹ và nâng cao hiệu quả sử dụng quỹ của nhóm là những biểu hiện quan trọng về dịch vụ của công ty tài chính đối với tập đoàn và cũng là cơ sở cho các chức năng dịch vụ của công ty tài chính Thông qua việc cấp tín dụng của chính mình và phát huy tối đa vai trò cầu nối tài chính, đây là cách trực tiếp và hiệu quả nhất để công ty tài chính phục vụ nhu cầu của các đơn vị thành viên bằng cách tận dụng sức mạnh của thị trường tài chính Nhận ủy thác của tập đoàn và các đơn vị thành viên, cho vay và thu hồi tiền điện không chỉ đảm bảo chuyển hóa dòng tiền của tập đoàn thành dòng tiền mà còn đảm bảo cho việc xây dựng các công trình trọng điểm trong nước của tập đoàn thông qua dịch vụ của chính tập đoàn

Qua hơn 20 năm làm việc chuyên sâu, hơn 20 người quản lý tài khoản của nhóm dịch vụ tài chính và tín dụng của công ty tài chính đã âm thầm đóng góp vào hoạt động thu quỹ, cấp tín dụng và ủy thác của công ty tài chính: chính sự tính toán cẩn thận và “từng xu” của đội này đã đảm bảo việc thu quỹ của tập đoàn an toàn và hiệu quả, đồng thời duy trì sự tập trung quỹ lâu dài Hơn 95%; chính đội ngũ này ngày đêm làm việc chăm chỉ, đến đi vào mùa hè và mùa đông, tận tâm và có trách nhiệm, đảm bảo giải ngân kịp thời, đầy đủ các nguồn vốn tín dụng và hỗ trợ xây dựng dự án của tập đoàn và các đơn vị thành viên; Chính đội ngũ này điều hành giữa nhiều công ty lưới điện khác nhau với hầu bao trong tay, đồng thời không bao giờ quên sự kiên trì và niềm tin rằng lợi ích của tập đoàn là trên hết khi đối mặt với những cái nhìn lạnh lùng, đảm bảo sự thu hồi suôn sẻ hóa đơn tiền điện hơn 330 tỷ nhân dân tệ của tập đoàn

Ngay từ khi thành lập công ty tài chính, lãnh đạo tập đoàn đã đưa ra yêu cầu phục vụ “dịch vụ tiêu chuẩn hóa” và niềm hy vọng mãnh liệt về “một chặng đường dài phía trước” đối với công ty tài chính Dịch vụ là linh hồn của công ty tài chính và là ý nghĩa tồn tại của nó Đội ngũ dịch vụ tài chính và tín dụng của công ty tài chính chưa bao giờ quên ý định ban đầu của mình và luôn đặt tình hình chung của tập đoàn lên hàng đầu Nó lấy việc phục vụ tập thể, đơn vị thành viên là trách nhiệm của mình, âm thầm kiên trì và âm thầm trả giá

1 Hãy thận trọng khi làm việc một cách cẩn thận, trả toàn bộ tiền vào kho, mạnh dạn đổi mới, dũng cảm trong thực tế và thể hiện trách nhiệm

Mặc dù tập đoàn có yêu cầu rõ ràng đối với các đơn vị thành viên mở tài khoản tại các công ty tài chính và quỹ chung, nhưng nhóm dịch vụ tài chính và tín dụng của công ty luôn coi trọng việc tập trung vốn của khách hàng và cố gắng cung cấp dịch vụ cho các đơn vị thành viên mở tài khoản và quỹ gộp Bạn phải biết rằng khi hoạt động kinh doanh của tập đoàn tiếp tục phát triển và số tiền ngày càng lớn, mỗi sự gia tăng mức độ tập trung vốn thêm một điểm phần trăm đều đòi hỏi những nỗ lực to lớn Nội dung kỹ thuật của công tác thu quỹ không cao nhưng đòi hỏi người quản lý tài khoản phải làm việc chuyên sâu Để đạt được mục tiêu tập hợp tiền vào kho, người quản lý tài khoản giành được sự công nhận của các đơn vị thành viên thông qua dịch vụ tỉ mỉ, sau đó hỗ trợ việc quản lý tập trung quỹ của công ty tài chính Người quản lý tài khoản chịu khó giải thích chính sách thu tiền của nhóm cho khách hàng Đồng thời, để bám sát nhu cầu và diễn biến quỹ của khách hàng, người quản lý tài khoản chủ động đến thăm khách hàng Đôi khi khách hàng bận, người quản lý tài khoản vẫn kiên nhẫn chờ đợi Thông qua nỗ lực của tập thể, công tác quản lý và kiểm soát quỹ tập trung của tập đoàn đã phát triển mạnh mẽ và đạt được những kết quả đáng ghi nhận Tỷ lệ tập trung quỹ tăng dần qua các năm Năm 2016, tỷ lệ tập trung trung bình hàng ngày của các quỹ nhân dân tệ có thể thu được đạt mức cao kỷ lục 98,5%

(1) Dịch vụ chu đáo đảm bảo tỷ lệ mở tài khoản 100% cho các đơn vị thành viên

Các thành viên của nhóm dịch vụ tài chính và tín dụng biết rằng việc mở tài khoản là điều kiện tiên quyết để thu tiền Không mở tài khoản thì việc thu tiền không thể bàn được Trước sự phát triển nhanh chóng của tập đoàn và sự nở rộ của các đơn vị thành viên trên khắp cả nước, đội ngũ dịch vụ tài chính tín dụng chỉ có thể dựa vào sự “siêng năng” và “chính xác” để đảm bảo tỷ lệ mở tài khoản Họ luôn duy trì liên lạc với nhân viên tài chính của các đơn vị thành viên, liên lạc thường xuyên, liên lạc thường xuyên và di chuyển thường xuyên ngày này qua ngày khác Họ đã thiết lập các mối quan hệ kinh doanh toàn diện với khách hàng, cho phép khách hàng dần dần xây dựng niềm tin vào người quản lý tài khoản Khi gặp vấn đề về tài chính, điều đầu tiên họ nghĩ đến chính là đội ngũ phục vụ chuyên nghiệp của công ty tài chính Khi một tổ chức cần mở tài khoản, người quản lý tài khoản sẽ cố gắng đơn giản hóa quy trình cho khách hàng bằng cách điều phối các bộ phận khác nhau trong công ty tài chính Đối với những khách hàng ở cùng thành phố, người quản lý tài khoản thậm chí sẽ đến để giải quyết vấn đề mở tài khoản Đôi khi, để thuận tiện cho quá trình mở tài khoản của các đơn vị thành viên, người quản lý tài khoản thà tự mình đi nhiều chuyến hơn để tránh phải đi đường vòng cho các đơn vị thành viên Chính những dịch vụ tưởng chừng như bình thường đó lại giành được sự thấu hiểu, tôn trọng và tin tưởng của khách hàng Tôi cảm thấy những người quản lý tài khoản của công ty tài chính rất “thực tế”

Đối với các đơn vị thành viên mở tài khoản, người quản lý tài khoản bố trí nhân sự chuyên trách xử lý các vấn đề liên quan đến vận hành hệ thống thanh toán ngân hàng trực tuyến Kể từ khi đường dây nóng dịch vụ ngân hàng trực tuyến được mở, mỗi ngày có hơn 10 lượt sửa chữa ngân hàng trực tuyến được thực hiện Do việc xử lý lỗi hệ thống ngân hàng trực tuyến liên quan đến cấu hình máy tính, cài đặt và gỡ lỗi hệ thống, vv và do ở một địa điểm xa nên chỉ có thể xử lý từ xa thông qua QQ Trước yêu cầu thanh toán tiền kịp thời của các đơn vị thành viên, người quản lý tài khoản có thể đáp ứng bất cứ lúc nào, chỉ cần sửa chữa càng sớm càng tốt để đảm bảo thanh toán tiền kịp thời và an toàn

(2) Nghiên cứu kỹ và tham gia xây dựng chính sách tập trung quỹ của tập đoàn

Bên cạnh việc chiếm được sự hiểu biết và tin tưởng của khách hàng, các trưởng phòng tài khoản của nhóm dịch vụ tài chính tín dụng cũng tích cực đưa ra những góp ý, đề xuất cho việc xây dựng chính sách tập trung vốn của tập đoàn Từ khi bắt đầu thành lập công ty tài chính đến giai đoạn sau, "Thông báo tăng cường làm sạch tài khoản ngân hàng bên ngoài" đã được ban hành nhiều lần và "Các biện pháp quản lý tập trung các quỹ của Tập đoàn Tam Hiệp Trung Quốc" đã được sửa đổi và ban hành chính thức ba lần vào các năm 2007, 2012 và 2016 Công ty tài chính đã đạt được nhiều thành tựu to lớn Sau khi tiến hành nhiều công việc nghiên cứu chính sách chi tiết, người quản lý tài khoản đã gặp khó khăn trong việc phân loại lại các tài khoản của khách hàng mà anh ta chịu trách nhiệm Trước tình trạng tài khoản khách hàng dày đặc trên phần mềm văn phòng, đôi khi người quản lý tài khoản gần như phải nằm trên màn hình để đọc, so sánh, xác minh và dọn dẹp từng cái một để không mắc sai sót Chính nhờ nỗ lực “thêu dệt” như vậy mà chúng ta đã kịp thời dọn dẹp và kiểm soát các tài khoản bên ngoài, từng bước chuẩn hóa việc quản lý tài khoản ngân hàng bên ngoài, bảo lãnh tài chính và quản lý tiền mặt của các đơn vị thành viên, đồng thời củng cố những ràng buộc cứng nhắc của hệ thống quản lý quỹ tập trung

(3) Thực hiện nghiêm túc trách nhiệm xã hội và đảm bảo trả lương cho người lao động nhập cư đúng thời hạn

Việc xây dựng Dự án thủy điện sông Jinsha của Tập đoàn đã thu hút sự chú ý của toàn thế giới và thế giới đang chú ý đến từng chi tiết tại đây Ngoài việc cung cấp hỗ trợ tài chính và đảm bảo thanh toán vốn kịp thời và an toàn, công ty tài chính có thể làm gì khác? Là một tập thể có trách nhiệm, chúng tôi biết rằng ngoài lợi ích kinh tế, việc xây dựng dự án còn cần đạt được lợi ích xã hội Làm thế nào để chứng minh lợi ích xã hội thông qua việc quản lý vốn trong quá trình xây dựng dự án? Những câu hỏi này đọng lại trong tâm trí của những người quản lý tài khoản, những người di chuyển giữa các công trường và căn cứ hàng ngày

Việc trả lương cho lao động nhập cư là vấn đề được xã hội và chính quyền trung ương rất quan tâm Việc quản lý và kiểm soát quỹ của công ty tài chính trong quá trình xây dựng dự án có thể được sử dụng để đảm bảo rằng tiền lương của người lao động nhập cư trong thanh toán quyết toán của chủ sở hữu được trả đầy đủ và đúng hạn không? Với tâm trạng phấn khởi, người quản lý tài khoản của công ty tài chính đã chủ động tìm đến Bộ Xây dựng và ngân hàng địa phương, đồng thời tổ chức nhiều cuộc thảo luận bàn về “Kế hoạch Tam Hiệp” để trả lương cho lao động nhập cư

Việc chủ sở hữu thực hiện việc trả lương cho người lao động nhập cư đồng nghĩa với việc tước đi một phần quyền tự chủ tài chính của các đơn vị tham gia Sự kháng cự có thể được tưởng tượng Tuy nhiên, trách nhiệm xã hội trong tâm trí, hình ảnh xã hội của tập thể, trách nhiệm và trách nhiệm của người lao động trong các doanh nghiệp trung ương không ngừng thúc đẩy các nhà quản lý tài khoản Cuối cùng, người ta đã tìm ra cách để Công ty Tài chính Tam Hiệp, Bộ Xây dựng và ngân hàng cùng trả lương cho người lao động nhập cư, điều này đã hạn chế hiệu quả hành vi truy thu lương của các doanh nghiệp đối với người lao động nhập cư "Kế hoạch Tam Hiệp" được đưa ra để đảm bảo trả lương kịp thời cho người lao động nhập cư Trong số các dự án phát triển bậc thang sông Kim Sa, Nhà máy thủy điện Xiluodu là dự án đầu tiên được khởi công xây dựng Đây cũng là dự án đầu tiên mà công ty tài chính, Sở Xây dựng và ngân hàng thay mặt công ty phát hành tiền lương cho người lao động nhập cư Trong giai đoạn đầu xây dựng dự án, nhóm dịch vụ tài chính, dựa trên điều kiện thực tế của việc xây dựng Dự án Xiluodu, đã làm việc với Bộ Xây dựng để xây dựng "Các biện pháp tạm thời quản lý trả lương cho người lao động nhập cư trong Dự án Xiluodu", nhằm ngăn chặn một cách hiệu quả vấn đề nợ lương đối với người lao động nhập cư Sau đó, các dự án phát triển thủy điện bậc thang sông Kim Sa đã xây dựng các biện pháp quản lý tương ứng trong việc trả lương cho người lao động nhập cư và đã đạt được kết quả tốt

Kể từ khi thực hiện kế hoạch trả lương cho lao động nhập cư ở Jinshajiang thông qua sự can thiệp của công ty tài chính, chưa có một trường hợp nào về việc nợ lương đối với lao động nhập cư Phương pháp quản lý này không chỉ phản ánh trách nhiệm xã hội và trách nhiệm của công ty tài chính mà còn giành được uy tín xã hội của tập đoàn

(4) Đổi mới phương pháp quản lý và sử dụng công nghệ thông tin để phát triển nguồn vốn năng lượng mới

Năng lượng mới Tam Hiệp là đơn vị thực hiện chiến lược ngành năng lượng mới của tập đoàn Khoảng năm 2012, Năng lượng mới Tam Hiệp phát triển nhanh chóng Tuy nhiên, do đặc điểm của ngành, các công ty tham gia dự án tương đối rải rác, vừa dư thừa vừa thiếu vốn Một số công ty có số dư vốn lớn và không hoạt động trong một thời gian ngắn Một số công ty đôi khi cần nguồn vốn ngắn hạn khẩn cấp do các yếu tố như thời gian phê duyệt khoản vay dài và việc chuyển vốn bị hạn chế bởi luật pháp và các quy định Việc phê duyệt qua nhiều bước và thời gian dài dẫn đến hiệu quả sử dụng vốn chưa cao Làm thế nào để điều chỉnh hiệu quả quỹ nội bộ của công ty và cải thiện việc sử dụng quỹ đã trở thành một chủ đề quan trọng trong việc quản lý quỹ của các công ty năng lượng mới Nó cũng đã trở thành một vấn đề khó khăn đối với các nhà quản lý tài khoản về cách cung cấp các mô hình kiểm soát và quản lý vốn sáng tạo cho năng lượng mới

Đội ngũ quản lý tài khoản của công ty tài chính luôn quan tâm đến nhu cầu của khách hàng và nghĩ xem khách hàng muốn gì Kể từ tháng 3 năm 2013, bộ phận quyết toán và bộ phận công nghệ thông tin của công ty đã triển khai một dự án phát triển nguồn vốn mới của công ty năng lượng Để hiểu rõ hơn về nhu cầu quản lý và kiểm soát tập trung các quỹ năng lượng mới, đồng thời kết nối tốt hơn với hệ thống hiện có của công ty tài chính, người quản lý tài khoản của nhóm dịch vụ tài chính và tín dụng và các thành viên trong nhóm dự án đã tổ chức các cuộc họp bất thường, tiến hành nhiều vòng thảo luận chi tiết và đề xuất một cách sáng tạo Mô hình Quỹ năng lượng mới Tam Hiệp với đặc điểm thu vốn theo yêu cầu theo mô hình thu chi hai dòng Sau khi xác nhận mô hình phát triển, nhóm đã trải qua ba tháng phát triển và thử nghiệm căng thẳng Hệ thống vốn góp phiên bản 10 cuối cùng đã chính thức ra mắt vào ngày 4 tháng 7 năm 2013 Trong tháng ra mắt, Công ty Năng lượng Mới đã hoàn thành xuất sắc việc quản lý và kiểm soát tập trung tài khoản thu chi của 49 công ty con thuộc sở hữu 100% thông qua hệ thống, thu tiền thành công từ các công ty trực thuộc và đạt được kết quả đáng ghi nhận

Để liên tục cải thiện các chức năng của hệ thống vốn trong giai đoạn sau, nhóm đã tiến hành ba vòng thử nghiệm người dùng trên hệ thống vốn và bổ sung thêm 5 chức năng mới Cuối cùng, vào ngày 9/9, hệ thống Capital Pool đã chính thức đóng cửa và đến ngày 10/9, hệ thống đã được triển khai và ra mắt trực tuyến

Sau khi mô hình nhóm vốn đi vào hoạt động, nó được thành lập dựa trên nền tảng hệ thống thanh toán của Công ty Tài chính Tam Hiệp và nền tảng quản lý khách hàng CISS, cho phép công ty năng lượng mới thu và phân bổ vốn cho các đơn vị trực thuộc, hỗ trợ Năng lượng mới Tam Hiệp quản lý vốn tập trung, tăng cường tính linh hoạt trong sử dụng vốn, cải thiện khả năng đảm bảo vốn cho xây dựng dự án và giảm lượng vốn tạm gửi trong một số dự án, do đó tiết kiệm đáng kể chi phí vốn Đồng thời, nguồn vốn có thể tự động tính lãi, giảm chi phí tài chính tổng thể và hoàn thành công việc xử lý kế toán liên quan đến kinh doanh

Trong nửa năm, chúng tôi bắt đầu lại từ đầu, không có đột phá nào, đạt được sự đổi mới trong kinh doanh, đơn giản hóa đáng kể quy trình kế toán thủ công của Năng lượng mới Tam Hiệp và các đơn vị thành viên, đồng thời nâng cao hiệu quả công việc Bằng cách thực hiện gói hợp đồng cho vay ủy thác, hoạt động kinh doanh cho vay ủy thác trở thành một quy trình kinh doanh chuyên sâu và chức năng phân bổ vốn tích lũy tự động giữa các doanh nghiệp trong công ty được thực hiện Kể từ khi hoạt động từ năm 2013 đến năm 2016, nó đã tiết kiệm được hơn 160 triệu nhân dân tệ chi phí tài chính cho năng lượng mới

Tại hội thảo tổng kết dự án nhóm vốn, Jin Heping, Giám đốc Trung tâm Thông tin của Tập đoàn Tam Hiệp, đánh giá cao tư duy đổi mới trong xây dựng nhóm vốn, đồng thời hy vọng rằng những thực tiễn, kinh nghiệm mà nhóm dự án nhóm vốn tích lũy và hình thành sẽ được phát huy trên các dòng thông tin của tập đoàn để thúc đẩy tốt hơn công tác tin học hóa tài chính của tập đoàn

2 Trải qua vô số mùa đông và mùa hè, người quản lý tài khoản đã đảm bảo nhu cầu cấp vốn cho hoạt động kinh doanh chính của tập đoàn thông qua việc cấp tín dụng, đồng thời đảm bảo an toàn cho tài sản tín dụng

Các khoản vay, đặc biệt là các khoản vay tự doanh của công ty tài chính, là phương tiện quan trọng để các công ty tài chính cung cấp dịch vụ tài chính Thứ hai, các công ty tài chính tận dụng sự quen thuộc với tập đoàn và thị trường tài chính để kết nối hoạt động kinh doanh chính của tập đoàn với thị trường tài chính Việc tích hợp nguồn lực tài chính để phục vụ hoạt động kinh doanh chính của tập đoàn cũng là kênh quan trọng cho dịch vụ

Kể từ khi bắt đầu hoạt động kinh doanh tín dụng của công ty tài chính, nhóm dịch vụ tài chính và tín dụng đã có nhiệm vụ đi đến các địa điểm dự án của nhóm Để hiểu sâu về tình hình dự án và nâng cao hiệu quả của những chuyến công tác, họ thường làm việc không ngừng nghỉ Việc người quản lý tài khoản có mặt ở một dự án vào buổi sáng và trên đường đến dự án khác vào buổi chiều là điều bình thường Các thành viên trong nhóm cho biết họ cũng sẽ cảm thấy mệt mỏi trong quá trình xem xét kỹ lưỡng trước khi cho vay Khi họ nghĩ đến trách nhiệm và sứ mệnh mà họ gánh vác, sự vội vã của cuộc hành trình biến mất

(1) Giải quyết các nhu cầu cấp thiết của các đơn vị thành viên và hỗ trợ họ kịp thời

Đối với dự án thủy điện quy mô lớn đang được xây dựng trên sông Kim Sa, các thành viên trong nhóm đã đến hiện trường nhiều lần để trao đổi về công việc tài trợ Họ đã khoan các đường hầm chuyển hướng và kiểm tra các nhà máy điện dưới lòng đất cùng với nhân viên của đơn vị xây dựng, đồng thời tìm hiểu chi tiết về các điều kiện của dự án tại công trường có nhiệt độ cao, áp suất cao và độ ẩm cao Họ đã hỗ trợ tài chính kịp thời cho dự án sông Kim Sa đang được xây dựng và giảm thiểu chi phí tài chính của dự án

Vào tháng 4 năm 2016, công ty của tập đoàn đã bơm tài sản của các nhà máy điện Xiluodu và Xiangjiaba vào Yangtze Power Đội ngũ đã kịp thời nắm bắt nhu cầu tín dụng của Yangtze Power và hoàn thành khoản vay 10 tỷ nhân dân tệ (khoản vay tự vận hành 5 tỷ nhân dân tệ và khoản vay ủy thác 5 tỷ nhân dân tệ), đảm bảo tiến độ bơm tài sản thủy điện lớn diễn ra suôn sẻ

Năm 2015, Công ty New Energy Northeast có kế hoạch hoàn thành 54MW dự án quang điện mới và dự án điện gió để đưa vào vận hành và phát điện, với mức thiếu hụt tài chính hơn 900 triệu nhân dân tệ Do sự phát triển kinh tế khu vực của các tỉnh Đông Bắc như Hắc Long Giang, Cát Lâm và Liêu Ninh tụt hậu so với các khu vực phát triển trong nước nên Chi nhánh Đông Bắc gặp nhiều khó khăn trong việc tài trợ dự án vào thời điểm đó Một mặt, việc phê duyệt tài trợ dự án của các ngân hàng địa phương ngày càng trở nên nghiêm ngặt và tiến độ bị chậm lại, gây khó khăn cho việc có được các khoản vay đầy đủ cho dự án trong thời gian xây dựng dự án Mặt khác, việc tài trợ cho dự án quang điện khó khăn hơn và không có tổ chức tài chính rõ ràng nào có ý định cho dự án quang điện mà Chi nhánh Năng lượng Mới Đông Bắc dự định khởi động vào năm 2015

Những khó khăn về tài chính nêu trên không chỉ khiến các đồng nghiệp ở Chi nhánh Năng lượng mới Đông Bắc vô cùng lo lắng mà còn khiến các thành viên trong nhóm dịch vụ tài chính và tín dụng của công ty phải thức trắng đêm Cái lạnh buốt giá vùng Đông Bắc thật nhức nhối đối với những người quản lý tài khoản người miền Nam, nhưng niềm tin của nhóm phục vụ đã sưởi ấm các anh em trong nhóm nhiều lần đến thăm công trường

Nhóm đã nhiều lần đến thăm các dự án Đông Bắc để nghiên cứu tại chỗ, tích cực tận dụng lợi thế về nguồn lực của công ty và hợp tác với Chi nhánh Đông Bắc để huy động tối đa sự nhiệt tình của các ngân hàng hợp tác và chủ yếu giải quyết thiếu hụt tài chính bằng cách cung cấp các khoản vay dự án một cách độc lập hoặc tổ chức các khoản vay hợp vốn Đồng thời, nó cũng phát huy đầy đủ vai trò định giá của công ty trong các khoản vay hợp vốn nhằm giảm chi phí tài chính Cùng nhau giải quyết nhu cầu tài chính của Chi nhánh Đông Bắc Đồng thời, trên cơ sở thực hiện các khoản vay dự án, chúng tôi sẽ thúc đẩy phạm vi áp dụng hóa đơn thương mại và giải quyết khoảng trống nguồn vốn ngắn hạn của các công ty dự án

(2) Làm phong phú các phương thức dịch vụ tài chính, giảm chi phí tài chính và thúc đẩy sự phát triển của các đơn vị thành viên

Vay theo đường dây quay vòng có ưu điểm là hạn mức sử dụng lớn, thời gian vay ngắn, lãi suất thấp, vay và trả nợ dễ dàng Chúng thường xuyên được Công ty Điện lực Dương Tử và Công ty Đám mây Tứ Xuyên sử dụng và có tác dụng rõ rệt trong việc tiết kiệm chi phí tài chính của các đơn vị thành viên Đẩy mạnh sử dụng hóa đơn chấp nhận thương mại giấy và điện tử Hóa đơn thương mại điện tử có ưu điểm là phát hành thuận tiện, lưu thông hiệu quả và tiết kiệm chi phí tài chính Chúng cũng được sử dụng rộng rãi trong quá trình thanh toán vốn cho việc phát triển và xây dựng các dự án thủy điện lớn và năng lượng mới

Năm 2016, cả nền kinh tế thực và lãi suất tài chính đều giảm Trong bối cảnh đó, công ty tài chính đi đầu trong việc hạ lãi suất cho vay của các đơn vị thành viên từ 5%-10% Từ góc độ khách hàng, đặc biệt là một số khách hàng năng lượng mới sử dụng nguồn tài trợ hợp vốn, các thành viên trong nhóm đề xuất nên đóng vai trò là ngân hàng đầu mối và hướng dẫn các ngân hàng chủ động cắt giảm lãi suất, từ đó giảm chi phí tài trợ dự án Từ năm 2016, Công ty Tài chính với vai trò chủ trì đã đàm phán với các ngân hàng thương mại để đàm phán điều kiện ưu đãi cho vay hợp vốn đối với 8 dự án năng lượng mới, trong đó có Dự án Phát triển điện gió Xiangshui và ký các thỏa thuận bổ sung liên quan Lãi suất đã giảm từ 5% đến 10%, giúp giảm đáng kể chi phí tài chính của quá trình phát triển năng lượng mới

(3) Phát huy vai trò cầu nối và sử dụng các nguồn tài chính bên ngoài để thúc đẩy thi công dự án

Nhà máy điện Hushu Nội Mông là nhà máy thủy điện tích năng đầu tiên của tập đoàn và là một phần quan trọng trong mối quan hệ hợp tác chiến lược giữa tập đoàn và Chính quyền Khu tự trị Nội Mông Tuy nhiên, nguồn tài trợ từ bên ngoài cho việc tích trữ thủy điện đã bơm gặp khó khăn do chi phí cao

Một mặt, đây là dự án chiến lược của tập đoàn, mặt khác thực sự khó khăn về tài chính và có rủi ro tài sản tín dụng cao do tình hình kinh tế kém Đối mặt với tình thế tiến thoái lưỡng nan này, nhóm dịch vụ tài chính và tín dụng đã nhiều lần đàm phán, thảo luận với các bên tham gia dự án và các ngân hàng, đồng thời giới thiệu thành công tổng cộng 5 tỷ nhân dân tệ từ nguồn vốn ngân hàng bên ngoài bao gồm ICBC, Ngân hàng Xây dựng Trung Quốc và Ngân hàng Nông nghiệp Trung Quốc cho dự án Hushu, đảm bảo việc xây dựng và hoàn thành dự án diễn ra suôn sẻ

3 Làm mọi cách có thể để đảm bảo tỷ lệ thu hồi hóa đơn tiền điện 100%

Công tác thu hồi tiền điện là mắt xích quan trọng để duy trì sự phát triển bền vững và lành mạnh trong sản xuất kinh doanh của Tập đoàn Thu hồi đầy đủ và kịp thời tiền điện, đồng thời chuyển đổi dòng nước, dòng điện thành dòng tiền kịp thời là những hỗ trợ quan trọng để Tập đoàn thực hiện chiến lược xây dựng Tập đoàn năng lượng sạch đẳng cấp thế giới Nhóm dịch vụ tài chính và tín dụng của công ty chịu trách nhiệm thu hồi hóa đơn tiền điện cho tất cả các đơn vị của Trạm thủy điện Tam Hiệp, Trạm thủy điện Xiangjiaba và Trạm thủy điện Xiluodu, với số tiền thu hồi hóa đơn tiền điện trung bình hàng tháng là hơn 4 tỷ nhân dân tệ Trong 20 năm qua, tổng cộng hơn 337 tỷ nhân dân tệ tiền điện đã được thu hồi và tỷ lệ thu hồi hóa đơn tiền điện hàng năm đã đạt 100%

4 Mỗi dịch vụ đều xây dựng nên mối quan hệ bền chặt với khách hàng và sự cống hiến hết mình cho nhiệm vụ của mình sẽ tạo nên chương đẹp nhất

Nhóm dịch vụ tài chính và tín dụng doanh nghiệp biết rằng dịch vụ khách hàng không phải là vấn đề nhỏ Chỉ bằng cách nghĩ đến khách hàng nhiều hơn, lo lắng cho khách hàng nhiều hơn và xem xét các vấn đề từ góc độ phát triển tập đoàn, chúng ta mới có thể cung cấp cho khách hàng những dịch vụ tín dụng tốt hơn và chất lượng cao hơn Từng chút công việc hàng ngày đều thể hiện ý thức phục vụ sâu sắc của một nhân viên công ty tài chính và tinh thần vị tha được truyền cảm hứng từ Tinh thần Tam Hiệp

Đồng chí Ruan Yizhou, một trong những trưởng nhóm, bị đau tim khi đi giữa Bắc Kinh và Yichang để giải quyết công việc Sau khi phẫu thuật cắt bỏ thuốc chống rung tim qua nội soi lồng ngực, anh phải nhập viện để hồi phục sức khỏe Tuy nhiên, anh vẫn nằm trên giường bệnh, quan tâm đến khách hàng của mình Khi đồng chí Nguyễn Nhất Châu nhập viện và hồi phục sức khỏe, đồng chí chưa bao giờ bỏ lỡ cuộc gọi nào của khách hàng vì bị bệnh và cũng chưa bao giờ thông báo cho khách hàng về tình trạng của mình qua điện thoại Sau đó, khách hàng biết đến bệnh tình của anh qua các kênh khác Khi các đồng nghiệp hỏi về tình trạng của anh sau đó, anh luôn mỉm cười điềm tĩnh và nói đùa: “Không sao đâu, tôi chỉ cảm thấy không ổn thôi” Cách nói hài hước của anh ấy về tình trạng của mình được hỗ trợ bởi ý thức về sứ mệnh phục vụ khách hàng của anh ấy Với tư cách là một trong những đội trưởng, sức mạnh và sự cống hiến của đồng chí Ruan Yizhou đã ảnh hưởng sâu sắc đến mọi đồng nghiệp trong đội

Đồng chí Ngô Kiến Giang của Trung tâm Thương mại Cơ quan, là con trai một ông già thủy điện và một người lính, khi mới gia nhập Tập đoàn Tam Hiệp vào năm 1998, cha ông đã nói: "Không có gì là tầm thường khi nói đến dự án Tam Hiệp Con không quen với tình hình cơ bản, con còn có thể làm gì nữa?" Wu Jianjiang không hề thư giãn chút nào Khi Nhà máy điện Tam Hiệp bắt đầu phát điện, người nhận điện là 5 tỉnh và 2 thành phố trong lưới điện miền Trung và miền Đông Trung Quốc Cuối mỗi tháng, khi phát hành hóa đơn tiền điện, họ phải đi thẳng đến 5 tỉnh, 2 thành phố trong vòng một tuần để giao hóa đơn Sau đó, họ phải đến từng công ty điện lực để đôn đốc công ty điện lực thanh toán tiền điện kịp thời Trước Tết Nguyên Đán năm 2008, một trận bão tuyết hiếm hoi đổ bộ vào miền Nam Đồng chí Wu Jianjiang bất chấp nguy cơ ở lại nước ngoài trong dịp Tết và đến Công ty Lưới điện miền Nam Trung Quốc Quảng Châu theo yêu cầu “hóa đơn tiền điện phải được giao đúng hạn” Trên đường trở về, cơn bão tuyết đã khiến đồng chí bị mắc kẹt tại sân bay ba ngày ba đêm, chịu lạnh và đói mà không có bất kỳ lời phàn nàn nào

Từ Bắc Kinh đến Tam Hiệp, từ Tam Hiệp đến công trường tiền tuyến sông Kim Sa, cho dù công việc mà ông đảm nhận bình thường hay khó khăn đến đâu, đồng chí Shi Jianmei đều mỉm cười đối mặt với nó Là người quản lý tài khoản ở khu vực sông Jinsha của công ty, Shi Jianmei đã vượt qua mưa gió chỉ trong vài năm và đã đi đến mọi nơi trong quá trình phát triển thủy điện sông Jinsha Vào mùa mưa, cô thường xuyên gặp phải tình trạng đường bị sập và thậm chí có cả việc đào đất, đá lăn xuống trước mặt Từ sự hoảng sợ ban đầu, sau đó cô ấy trở nên bình tĩnh hơn; vào mùa khô, cô thường xuyên chạy loanh quanh trong nhiệt độ trên 40 độ C, cứ thế đi qua đi lại Vài giờ say tàu xe trên con đường núi quanh co đến và đi từ công trường vừa trôi qua Khi điều kiện giao thông tại công trường được cải thiện, hoạt động kinh doanh dịch vụ tài chính và thanh toán của Công ty Tài chính Tam Hiệp Trung Quốc đã mở rộng sang Cao nguyên Thanh Hải-Tây Tạng Cô cũng phải đối mặt với chứng say độ cao do thường xuyên đi công tác tới cao nguyên Thanh Hải-Tây Tạng và Vân Nam-Quý Châu

Có rất nhiều điều tương tự như trên trong công việc chăm sóc khách hàng Các thành viên trong nhóm không bao giờ chủ động nói với họ Hầu hết họ chỉ âm thầm bám lấy và âm thầm đóng góp vào giá trị vị thế của mình Người quản lý tài khoản của nhóm cần phải thường xuyên di chuyển giữa các địa điểm dự án trên khắp đất nước hàng năm Do vị trí xa của các địa điểm dự án nên các nhà quản lý tài khoản đi một mình khó có thể đặt được các chuyến bay vận chuyển thuận lợi Họ thường làm thủ tục vào lúc nửa đêm và tiếp tục bắt chuyến bay trước bình minh Du hành dưới các vì sao và trên mặt trăng là chuyện bình thường Một số người quản lý tài khoản không thể xuống xe do yêu cầu an toàn phương tiện của nhóm dự án Họ ăn mì gói để thỏa mãn cơn đói khi đói và cuộn mình trong xe để chợp mắt khi buồn ngủ Trong khi một số người quản lý tài khoản làm việc tại địa điểm dự án, họ lặp lại các công việc dịch vụ cơ bản hàng ngày như in và giao biên lai, thu thập số liệu thống kê về việc sử dụng hệ thống thanh toán điện tử và khắc phục sự cố Tuy nhiên, chính sự kiên trì ngày này qua ngày khác đã giúp công ty dự án đánh giá cao thái độ phục vụ của đội ngũ dịch vụ và thậm chí toàn bộ công ty Những người quản lý tài khoản đóng tại địa điểm dự án thậm chí còn được coi là thành viên của công ty dự án

Từ khi thành lập trại sắt năm 2009, các thành viên trong đội cũng đã thay đổi cái cũ và cái mới, nhưng tâm hồn phục vụ tập thể của đội này không hề thay đổi, sự tận tâm hy sinh mạng sống vì mọi người của đội này không hề thay đổi, sự quyết tâm và kiên trì của đội này để tạo nên những kết quả phi thường bằng những dịch vụ tầm thường không hề thay đổi, phong thái chỉ nói đến sự cống hiến và không đòi hỏi bất cứ điều gì vẫn không thay đổi Trên thực tế, nhóm dịch vụ tài chính và tín dụng là một nhóm người đơn giản Điều họ mong muốn nhất là dành nhiều thời gian hơn cho gia đình Mong muốn đơn giản nhất của họ chỉ là giữ được những nhu cầu thiết yếu hàng ngày của cuộc sống và một gia đình nhỏ Nhóm dịch vụ tài chính và tín dụng là một nhóm gồm những người phi thường Họ từ bỏ cái tôi đơn giản của mình và sử dụng sự kiên trì từ năm này qua năm khác, sự cống hiến thầm lặng và khái niệm dịch vụ khách hàng là trên hết để diễn giải bản chất dịch vụ của công ty tài chính cũng như tinh thần trách nhiệm và cống hiến của Tam Hiệp