Lắng nghe tiếng nói từ các “tế bào” của doanh nghiệp—trưởng nhóm chia sẻ về kinh nghiệm xây dựng đội nhóm

Lắng nghe tiếng nói của các “tế bào” doanh nghiệp – trưởng nhóm chia sẻ về kinh nghiệm teambuilding

Vào ngày 14 tháng 11, tiếng vỗ tay tiếp tục diễn ra trong phòng họp trên tầng ba của trụ sở Tập đoàn Tam Hiệp Nghi Xương Hoạt động phát biểu chủ đề “Diễn đàn trưởng nhóm” đầu tiên của Tập đoàn Tam Hiệp Trung Quốc đã chính thức ra mắt tại đây

Đội ngũ là tế bào của doanh nghiệp, là tổ chức cơ bản nhất trong hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, là chỗ đứng vững chắc cho mọi công việc của doanh nghiệp Trong sự kiện này, 13 trưởng nhóm đến từ khu vực Nghi Xương của Tập đoàn Tam Hiệp Trung Quốc đã cùng nhau chia sẻ những suy nghĩ, cảm xúc của mình về hoạt động xây dựng đội ngũ cũng như hoạt động sản xuất, vận hành

“Mục tiêu nhỏ” hàng năm của nhân viên

Jin Jianbo, Nhà máy điện Tam Hiệp có ba giá trị vận hành Anh ấy cho rằng với tư cách là trưởng nhóm, anh ấy nên giúp nhân viên lập kế hoạch và lập kế hoạch

Trước đây, anh thường hỏi các nhân viên trong nhóm: “Năm nay các bạn đã đạt được thành tích gì?” Nhiều nhân viên tỏ ra bối rối Nguyên nhân là do nhân viên chưa được quy hoạch tốt

Vì vậy, anh ấy đã phát động hoạt động “mục tiêu hàng năm” của nhân viên trong thời gian làm nhiệm vụ Vào đầu mỗi năm, hãy để mọi người viết ra những mục tiêu trong năm mới của mình Những mục tiêu này không giới hạn ở công việc, cuộc sống, sở thích, vv, miễn là chúng tích cực và có lợi cho sự tiến bộ Đợi đến họp tổng kết cuối năm rồi lấy ra cho mọi người kiểm tra xem mục tiêu nhỏ của mình trong năm đã đạt được chưa Trong khi đó, cứ vài tháng anh ấy cũng sẽ dùng Fetion để thúc giục mọi người

Jin Jianbo đã kiên trì sử dụng phương pháp này trong hai năm

Trong hai năm qua, nhiều nhân viên đã tranh thủ thời gian nghỉ ngơi để học kinh doanh và đạt kết quả tốt trong các cuộc thi tay nghề của công ty; một số đã có chứng chỉ trình độ chuyên môn liên quan đến tiếng Anh và công nghệ; một số đã có bằng lái xe; một số đã tiết kiệm tiền để mua nhà

　　100-1=0！

Chu Kim Phong đến từ Phòng Tự động hóa Bảo trì Điện của Nhà máy Điện Gezhouba Tỷ lệ thành công của việc tự động khởi động và tắt tổ máy là chỉ số đánh giá quan trọng đối với bộ phận của họ, đồng thời cũng là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự vận hành ổn định của nhà máy điện

Nếu khởi động không thành công, tổ máy thường không thể chuyển từ trạng thái tắt máy sang phát điện nối lưới, điều này sẽ gây lãng phí tài nguyên nước và ảnh hưởng đến công tác điều độ của lưới điện Đạt được mục tiêu tỷ lệ khởi động và tắt máy tự động 100% thành công đã trở thành mục tiêu theo đuổi không ngừng nghỉ của bộ phận tự động

Vì vậy, họ đưa ra khái niệm "100-1=0" Nói cách khác, số lần hệ thống tự động khởi động và tắt hàng năm sẽ thành công Nếu có một thất bại, có nghĩa là mục tiêu hàng năm chưa hoàn thành

Mục tiêu này tuy khắc nghiệt nhưng có mục tiêu thì phải có phương hướng hành động Chi nhánh tự động đã thực hiện các bản tóm tắt chính và các hoạt động khắc phục chính xung quanh tỷ lệ khởi động và ngừng hoạt động thành công Dựa trên tình hình thực tế của nhóm, nó đã thiết lập một bộ hệ thống vận hành và phương pháp làm việc phù hợp với yêu cầu riêng của nhóm từ các khía cạnh như quản lý dự án, đào tạo nhân viên, tóm tắt kỹ thuật và tạo môi trường

Kể từ tháng 5 năm 2012, nhánh tự động đã khởi động và đóng cửa tổng cộng 966 lần, với 966 lần thành công, đạt tỷ lệ khởi động và tắt máy thành công 100% trong 30 tháng liên tục, lập kỷ lục mới

Chu Jinsong cho biết: "Trong quá trình theo đuổi mục tiêu tỷ lệ khởi động và tắt máy tự động 100% thành công, chúng tôi cảm nhận sâu sắc rằng việc quản lý nhóm không hề cố định, chứ đừng nói đến việc đạt được chỉ sau một đêm Đó là một quá trình từng bước một Điều quan trọng là phải xác định mục tiêu và thực hiện các hành động kiên định"

Phục vụ "đổi mới vi mô"

Liu Shaoqiong đến từ bộ phận phòng khách của Khách sạn Dự án Tam Hiệp của Công ty Du lịch Tam Hiệp Trong công việc phục vụ, bộ phận buồng phòng thực hiện nhiều biện pháp để cung cấp các chi tiết dịch vụ hoàn hảo Trong khi làm tốt công việc của mình, bộ phận của họ cũng khuyến khích nhân viên chủ động suy nghĩ, đưa ra đề xuất về các dịch vụ đổi mới cho nhóm và thực hiện các hoạt động “đổi mới vi mô” về dịch vụ

Các nhân viên Peng Fengjiao và Zhou Changfen lần lượt nghĩ ra những món đồ thủ công sáng tạo như gấp con voi bằng khăn tắm và gấp thiên nga bằng khăn tắm Họ tự gấp chúng lại và đặt chúng trong phòng khách Những hình ảnh sống động như thật và được khách mời vô cùng yêu thích Khách thường chụp ảnh và tải lên WeChat, thậm chí có người còn đòi mua mang về Sự đổi mới này không gây thêm bất kỳ chi phí nào cho bộ phận Để thuận tiện cho khách, họ cũng chuẩn bị sẵn nhiều loại sạc, máy sấy giày và thẻ nhắc nhở ấm áp tinh tế, mang đến cho du khách trải nghiệm lưu trú ấm áp Ngoài ra, họ còn gửi những món đồ còn sót lại sau thời gian ở khách sạn cho khách, tổng cộng hơn 30 món đồ trong suốt cả năm, trị giá hàng chục nghìn nhân dân tệ

Đồng thời, căn cứ vào đặc điểm công việc, bộ phận Housekeeping đã xây dựng quan niệm phục vụ “bốn một”, tức là “cười nhiều hơn, siêng năng hơn, hiệu quả hơn và khiến khách hài lòng hơn” để thực hiện văn hóa phục vụ, cải thiện hành vi phục vụ và nỗ lực xây dựng đội ngũ thành đội ngũ phục vụ chất lượng cao, làm hài lòng khách hàng (Văn bản: Han Chengzhen)

Ngày phát hành: 17 tháng 11 năm 2014